Kiến trúc nền tảng
Một nền tảng được dựng theo 7 tầng, không phải một trang web ghép vội
Từ lúc bạn gõ một ghi chú cho khách đến lúc hệ thống nhắc bạn gọi lại, dữ liệu đi qua bảy tầng có kiểm soát. Dưới đây là cách vận hành, giải thích bằng ngôn ngữ đời thường.
Bảy tầng vận hành
- TẦNG 01
Thu thập & cảm biến
Hệ thống tự ghi nhận mọi hoạt động quan trọng: khách mới, cuộc gọi, ghi chú, tốc độ tải trang, sự cố.
Bạn được gì: Bạn không phải nhập báo cáo thủ công — số liệu tự sinh ra từ việc bạn làm hằng ngày.
- TẦNG 02
Truyền dẫn & ưu tiên
Thông tin quan trọng được xử lý trước, thông tin nhiễu bị loại bỏ ngay từ đầu.
Bạn được gì: Cảnh báo cần gấp đến với bạn trước, không bị chìm giữa hàng trăm thông báo vụn vặt.
- TẦNG 03
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được phân loại theo mức nhạy cảm, lưu theo vòng đời và xoá đúng thời hạn cam kết.
Bạn được gì: Khách hàng của bạn chỉ bạn và người bạn cấp quyền xem được. Bạn có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào.
- TẦNG 04
Xử lý & tổng hợp
Dữ liệu rời rạc được làm sạch và tổng hợp thành các chỉ số có ý nghĩa kinh doanh.
Bạn được gì: Báo cáo doanh thu, tỉ lệ chăm sóc, khách quá hạn luôn sẵn sàng, không cần Excel.
- TẦNG 05
Phân tích thông minh
Tầng phân tích chấm điểm mức độ tiềm năng, phát hiện xu hướng và cảnh báo rủi ro sớm.
Bạn được gì: Bạn biết nên gọi ai trước và vì sao. Mỗi kết quả đều kèm lý do để bạn tự quyết định.
- TẦNG 06
Quản trị & chính sách
Mọi đề xuất tự động đều đi qua bộ quy tắc và có người phê duyệt trước khi tác động đến dữ liệu.
Bạn được gì: Không có thay đổi âm thầm. Mọi thao tác quan trọng đều lưu vết để tra cứu.
- TẦNG 07
Giao diện & trải nghiệm
Một giao diện duy nhất, tiếng Việt, chạy mượt trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính.
Bạn được gì: Mở lên là làm việc được ngay, không cần cài đặt, không cần đào tạo dài dòng.
Ba nguyên tắc không thay đổi
Riêng tư mặc định
Dữ liệu khách hàng chỉ được đưa vào phân tích khi chính bạn đồng ý chia sẻ.
Bật/tắt từng phần
Mỗi tính năng mở rộng đều có công tắc riêng, mặc định tắt cho tới khi bạn cần.
Cải tiến liên tục
Mỗi lần nâng cấp đều được công bố công khai trong mục Tin cập nhật.
Muốn xem tận mắt nền tảng chạy thế nào?
Tạo tài khoản miễn phí, bật dữ liệu mẫu và trải nghiệm toàn bộ quy trình trong vài phút.
Bắt đầu miễn phí